FAQ

  1. Periksa koneksi internet, apakah koneksi internet Anda sedang aktif dan stabil? Silakan mengecek dengan membuka situs kesayangan Anda (contoh: YouTube.com, Google.com).
  2. Apabila koneksi Anda normal, silakan cek dan coba menonaktifkan setting firewall di komputer Anda.
    Menonaktifkan Firewall di Windows 10 / 8:
    https://www.computerhope.com/ issues/ch000551.htm
    Menonaktifkan Firewall di Windows 7 / Vista:
    https://www.lifewire.com/how-to-disable-the-windows-firewall-2624505
  3. Jika Anda menggunakan antivirus, coba untuk menonaktifkan antivirus Anda terlebih dahulu atau pastikan koneksi menuju MilleaLab tidak diblokir oleh antivirus Anda.
  4. Apabila langkah-langkah di atas tidak berhasil, silakan coba untuk restart komputer Anda atau menggunakan koneksi internet lain.

  1. Periksa koneksi internet, apakah koneksi internet Anda sedang aktif dan stabil? Silakan mengecek dengan membuka situs kesayangan Anda (contoh: YouTube.com, Google.com).
  2. Gunakan browser lain (Chrome atau Firefox). Beberapa web browser mungkin tidak kompatibel di komputer Anda, silakan mencoba browser lain. Kami merekomendasikan Chrome atau Firefox.
  3. Apabila koneksi Anda normal, silakan cek dan coba menonaktifkan setting firewall di komputer Anda.
    Menonaktifkan Firewall di Windows 10 / 8:
    https://www.computerhope.com/ issues/ch000551.htm
    Menonaktifkan Firewall di Windows 7 / Vista:
    https://www.lifewire.com/how-to-disable-the-windows-firewall-2624505
  4. Jika Anda menggunakan antivirus, coba untuk menonaktifkan antivirus Anda terlebih dahulu atau pastikan koneksi menuju MilleaLab tidak diblokir oleh antivirus Anda.
  5. d. Apabila langkah-langkah di atas tidak berhasil, silakan coba untuk restart komputer Anda atau menggunakan koneksi internet lain.

  1. Pastikan Anda sudah menyimpan dan sedang membuka scene yang ingin Anda kirim. (Silakan mengecek pesan error pada aplikasi MilleaLab untuk detail lebih lanjut).
  2. b. Pastikan alamat email yang Anda input benar dan tidak ada kesalahan ketik / typo.

Beberapa interaction merupakan fitur premium dari MilleaLab. Apabila Anda adalah pengguna akun premium namun interaction Anda terkunci, silakan ikuti beberapa hal di bawah ini.

  1. Klik MyAccount > Nama Anda. Pastikan di bagian license Anda adalah “Premium” seperti di bawah ini.
  2. Apabila License Anda tertulis Free seperti di bawah ini, namun Anda merupakan pengguna akun premium, silakan melakukan proses Relogin (Logout kemudian Login kembali) untuk memastikan koneksi Anda berhasil.
  3. Apabila langkah-langkah di atas tidak berhasil, silakan kontak Tim MilleaLab untuk bantuan lebih lanjut.

Peletakan sesuai eye level adalah sebuah rekomendasi untuk menempatkan objek-objek VR (termasuk interactions) yang disesuaikan dengan posisi mata player (pengguna) sehingga meminimalisir player untuk menengok terlalu ke atas atau ke bawah, dan juga menambah nilai imersif ke player.

  1. Periksa koneksi internet, apakah koneksi internet Anda sedang aktif dan stabil? silakan mengecek dengan membuka situs kesayangan Anda (contoh: YouTube.com, Google.com).
  2. Gunakan browser lain (Chrome atau Firefox). Beberapa web browser mungkin tidak kompatibel di komputer Anda, silakan mencoba browser lain. Kami merekomendasikan Chrome atau Firefox.
  3. Apabila koneksi Anda normal, silakan cek dan coba menonaktifkan setting firewall di komputer Anda. Menonaktifkan Firewall di Windows 10 / 8:
    https://www.computerhope.com/ issues/ch000551.htm
    Menonaktifkan Firewall di Windows 7 / Vista:
    https://www.lifewire.com/how-to-disable-the-windows-firewall-2624505
  4. Jika Anda menggunakan antivirus, coba untuk menonaktifkan antivirus Anda terlebih dahulu atau pastikan koneksi menuju MilleaLab tidak diblokir oleh antivirus Anda.
  5. Apabila langkah-langkah di atas tidak berhasil, silakan coba untuk restart komputer Anda atau menggunakan koneksi internet lain.

  1. Pastikan url yang disalin benar. Format url biasanya berupa [https://www.youtube.com/watch?v=] + [Kode Video]
    Contoh:
    https://www.youtube.com/watch?v=vh-rdXvt0Dw
  2. Periksa koneksi internet, apabila terdapat pesan error pada aplikasi, silakan perhatikan untuk menemukan masalahnya.