“Sebuah tim baru yang berdiri pada tahun 2022 ketika Fikri Hambali, Senior Tech Support SHINTA VR, memimpinnya. Pengantaran harmonisasi di dunia pendidikan tidak hanya datang berkat usaha dan kontribusi para pendidik, melainkan sosok-sosok di balik aplikasi MilleaLab.”
Kisah MilleaLab sebagai platform pendidikan Virtual Reality (VR) yang telah berbagi banyak dampak positif di Indonesia tidak hanya datang berkat kontribusi dari para pendidik, melainkan orang-orang di dalamnya. Fikri Hambali, selaku Senior Tech Support dari SHINTA VR, menyampaikan, “Pada awalnya, itu saya masuk di SHINTA VR pada tahun 2021 sekitar bulan September selaku Tech support yang berfokus untuk brand MilleaLab. Nah, pada saat itu, Tech Support hanya ada satu orang, yaitu saya sendiri.” Peran dari Fikri Hambali menjadi salah satu penyokong MilleaLab untuk terus mengantarkan harmonisasi di dunia pendidikan.
Selanjutnya, Fikri Hambali mengaku bahwa sejak 2022 hingga saat ini, ia diberikan kepercayaan oleh SHINTA VR untuk menjadi Senior Tech Support di seluruh unit bisnis SHINTA VR. “Tugas utama saya adalah membantu pengguna MilleaLab, yakni para pendidik yang mengalami kendala pada saat menggunakan MilleaLab baik online maupun offline. Selain itu, saya juga membantu tim developer untuk menemukan masalah pada aplikasi MilleaLab secara berkala demi menjaga stabilitas aplikasi MilleaLab. Temuan kendala dari user yang nantinya akan menjadi bahan evaluasi untuk tim developer kembangkan,” ujar Fikri. Nyatanya, Fikri Hambali yang tadinya berdiri sendirian untuk menjadi Tech Support, kini memimpin sebuah divisi.
“Saat itu juga, saya dipercayakan SHINTA VR untuk mampu memimpin sebuah divisi baru di SHINTA VR, yaitu Tech Support and Quality Assurance (QA) Team. Ya, Ini menjadi challenge buat saya untuk mengelola banyak hal seperti jadwal support kegiatan setiap unit bisnis, workshop, dan menangani pengguna yang mengalami kendala dari setiap unit bisnis,” tegas Fikri yang melanjutkan, “Saya juga membuat metode pendokumentasian testing yang dipahami oleh developer untuk semua unit bisnis SHINTA VR. Memimpin tim untuk menjaga efektivitas dalam bekerja.” Menariknya, selama Fikri Hambali bekerja sebagai Senior Tech Support di SHINTA VR, ia mengalami banyak momen berkesan dan menemukan hal baru.
Fikri menambahkan, “Ketika melaksanakan workshop bersama para tenaga pendidik dan MilleaLab. Saya merasa sangat senang karena bisa banyak memberikan pengetahuan yang kami miliki ke tenaga pendidik terkait pemanfaatan teknologi VR di bidang pendidikan. Apalagi ketika mengetahui bahwa antusiasme dari para pendidik yang sangat semangat untuk belajar lebih lanjut tentang teknologi VR MilleaLab.” Lebih lanjut, Fikri pun berkomentar terhadap kehadiran komunitas Pendekar VR yang menjadi wadah bagi para pendidik untuk saling berkomunikasi dan berkolaborasi. “Melihat adanya komunitas Pendekar VR yang MilleaLab bangun ini, saya merasa senang karena seluruh tenaga pendidik dapat membangun relasi, komunikasi, dan kolaborasi antar pendidik,” ujar Fikri.
Penemuan yang datang dari pengalaman para pendidik semasa berkecimpung di dunia pendidikan pun turut menyadarkan Fikri Hambali akan banyak hal. Ia mengatakan bahwa melalui cerita-cerita dari para pendidik, secara tidak langsung juga menambah nilai di dalam dirinya. Fikri Hambali yang membantu pengguna menangani kendala-kendala yang ada terus berusaha sebaik mungkin. “Agar pengimplementasian VR MilleaLab di ruang kelas lancar dan aman bagi pendidik, saya tidak bekerja sendirian. Melainkan, ada tim yang turut andil demi mewujudkan harmonisasi di dunia pendidikan,” tutup Fikri.
Comments